سياسة الشحن والتوصيل

توفر Made in Germany التوصيل الدولي لمنتجات ألمانية مختارة إلى الوجهات المدعومة.

1. منشأ الشحن

تُجهّز الطلبات وتُرسل من ألمانيا إلى بلد التوصيل الذي يختاره العميل.

2. مدة التوصيل المتوقعة

تكون مدة التوصيل المتوقعة عادةً من 7 إلى 10 أيام تقويمية من تأكيد الطلب. المدد تقديرية وليست مضمونة. وقد تختلف بحسب توافر المنتجات، وتجهيز الطلب، وعمليات شركة الشحن، والتخليص الجمركي، والعطلات الرسمية، ومتطلبات بلد الوجهة.

3. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن المطبقة أثناء إتمام الطلب. قد يتوفر الشحن المجاني للطلبات المؤهلة أو منتجات مختارة أو عروض ترويجية. تسري شروط الشحن المعروضة أثناء إتمام الطلب.

4. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضريبة قيمة مضافة على الاستيراد وضرائب محلية ورسوم تخليص جمركي ورسوم استيراد حكومية أخرى. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً أثناء إتمام الطلب، لا تدخل هذه الرسوم في سعر المنتج أو تكلفة الشحن. يتحمل العميل رسوم الاستيراد المطبقة في بلد الوجهة. وقد تتواصل الجمارك أو شركة التوصيل مع العميل مباشرةً بشأن سدادها.

5. التخليص الجمركي

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة وأي مستندات مطلوبة بصورة معقولة للتخليص الجمركي. وقد يؤثر التأخير الجمركي في موعد التوصيل المتوقع.

6. مسؤولياتنا

تتولى Made in Germany تجهيز الطلبات واستخدام تغليف مناسب وترتيب الشحن عبر خدمة التوصيل المختارة. ونظل مسؤولين عن التزاماتنا المتعلقة بتنفيذ الطلبات والتوصيل ومطابقة المنتجات وحقوق المستهلك بالقدر الذي يوجبه القانون المعمول به.

7. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل الطلب تالفًا أو احتوى على منتج غير صحيح، ينبغي للعميل التواصل مع الدعم وتقديم رقم الطلب والصور ذات الصلة. سنراجع المشكلة ونقدم حلًا مناسبًا وفقًا لسياسة المرتجعات واسترداد الأموال وقانون حماية المستهلك المعمول به.

8. معلومات التوصيل

ينبغي للعملاء التأكد من دقة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال.

9. دعم العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يمكن التواصل مع Made in Germany عبر قنوات الدعم المنشورة على موقعنا.